Questions & answers
よくあるご質問
デザイン選びから、サイズの測り方、お届けまで。気になることを、こちらからご確認いただけます。
デザイン・オーダー
あなたに合うデザインと、ご注文の方法について。
SHOPの商品とフルオーダーは、どう違いますか？
SHOP商品のチップ形状は固定です。掲載されているデザイン・形で、指ごとのサイズをご指定いただけます。長さや追加オプションは、各商品ページをご確認ください。
別のデザイン・形・長さをご希望の場合は、フルオーダーとしてご相談ください。15種のチップから、ご希望に合う形をご提案します。
色やパーツを変更できますか？
色・パーツ・デザインの変更は、ご注文前にフルオーダーとしてご相談ください。参考画像やご使用予定日を伺い、制作できる内容・仕様・料金をご案内します。
デザインや形が決まっていなくても相談できますか？
はい。好きな色や身につけたいシーンからご相談いただけます。形やサイズが未定でも大丈夫です。ご希望を伺いながら、デザインとチップの形を一緒に考えます。
参考画像や好きなモチーフを送れますか？
InstagramのDMまたはメールでお送りください。素材や技法によって仕上がりは異なります。著作権・商標権のあるロゴやキャラクターの制作は承っておりません。
サイズ・採寸
10本それぞれの爪に合わせて選ぶために。
爪のサイズは、どう測りますか？
マニキュアやジェルを施していない素の爪で測ります。柔らかいメジャーを爪の最も幅が広い部分に当て、カーブに沿って左右の端までをmm単位で測ってください。
右手・左手の親指から小指まで、10本それぞれの数値を確認します。詳しくはサイズ計測・装着ガイドをご覧ください。
柔らかいメジャーがない場合は？
紙を爪の一番幅が広い部分に沿わせ、左右の端に印を付けます。紙を平らに戻し、印の間を定規で測ってください。強く巻きすぎず、爪のカーブに沿わせるのがポイントです。
サイズ表やプリセットは、どう使えばよいですか？
商品ページの「サイズ表を見る」から、その商品のチップ形状に対応する表をご確認ください。左右10本の実測値をもとに、ご希望の爪幅（mm）を1本ずつ入力してください。プリセットは参考値ですので、入力後も各指の数値をご確認・調整ください。
入力値はご希望の爪幅であり、完成品のチップ寸法や、0.1mm単位の仕上がり精度を保証するものではありません。迷う場合は、ご注文前にご相談ください。
お支払い・お届け
決済方法、発送の目安、送料について。
どの支払い方法が使えますか？
ご利用いただけるお支払い方法は、チェックアウトに表示されます。お支払い方法・手数料・お支払い期限は、決済画面と各決済サービスから届く案内をご確認ください。
発送まで、どのくらいかかりますか？
ネイルチップは、ご入金とサイズ・仕様の確認完了後、5〜10営業日以内に発送します。道具・付属品は、ご入金確認後、5〜10営業日以内に発送します。
営業日は土日祝を除き、配送にかかる日数は別途必要です。お急ぎの場合は、ご注文前にご相談ください。
送料はいくらですか？
日本国内への配送は、お買い上げ金額5,500円（税込）以上で送料無料です。海外配送は対象外です。
配送方法と送料は、お届け先や商品の重量によって異なります。最終的な金額は、チェックアウトでご確認ください。
海外への配送を希望する場合は？
チェックアウトで配送先を入力し、ご利用可能な配送方法と送料をご確認ください。日本国内向けの「5,500円（税込）以上で送料無料」は、海外配送には適用されません。
配送先についてご不明な点がある場合は、お問い合わせください。
装着・お手入れ
はじめての装着から、日々のお取り扱いまで。
付属品は何が入っていますか？
ネイルチップには、アルコールパッド、ウッドスティック、ネイルファイル、両面テープを同梱しています。装着前の下準備などにご利用ください。
初めてでも装着できますか？
爪表面の油分を拭き取り、付属の両面テープを使って装着できます。詳しい手順は、同梱の装着マニュアルとサイズ計測・装着ガイドをご確認ください。
別売りの粘着剤は、どう使いますか？
NFS ネイルチップグミは、自爪に塗ったジェルを、チップをのせずにUV／LEDライトで硬化させてから装着します。
ビューティーネイラー つけ爪粘着剤（NEN-1）は、チップの裏側の自爪に重なる部分へ薄く塗り、透明になるまで乾燥させてから装着します。
硬化・乾燥・取り外しの方法は商品によって異なります。必ず各商品ページと商品の表示をご確認ください。
使うときや保管するときの注意点は？
ロングチップや3Dパーツは繊細です。強い衝撃や水仕事を避け、外す際はゆっくり丁寧にお取り扱いください。保管時は、直射日光・高温多湿を避けてください。
テープや粘着剤が肌に合わない場合は、使用を中止してください。
返品・ご相談
お届け後のお困りごとや、ご相談の窓口について。
ネイルチップの返品・交換・キャンセルはできますか？
受注制作のネイルチップは、お客様都合による返品・交換・キャンセルを承っておりません。サイズや仕様に不安がある場合は、ご注文前にご相談ください。
初期不良・破損・誤配送については、別途対応いたします。詳しくは返品・交換・配送ポリシーをご確認ください。
道具・付属品を返品したい場合は？
受注制作ではない商品のお客様都合による返品は、未使用・未開封の商品に限ります。到着後7日以内にご連絡ください。返送時の送料は、お客様のご負担となります。
破損や間違った商品が届いた場合は？
到着後3日以内に、注文番号と状態が分かる写真を添えてご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金で対応いたします。不良品・誤配送に伴う送料は、当店が負担します。
写真はInstagramのDMまたはメールでお送りいただけます。
写真を添えて相談したいときは？
InstagramのDMまたはメールをご利用ください。文章でのお問い合わせは、お問い合わせフォームからも受け付けています。
ご注文済みの場合は、注文番号もお知らせください。
1枚だけの再制作を相談できますか？
1枚単位の有料再制作をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。内容を確認のうえ、対応可否とお見積りをご案内します。
ご注文番号と、対象の指・ご希望のサイズなどをお知らせください。お客様都合による返品・交換とは別のご相談として承ります。
Let’s find your answer
気になることは、お気軽に。
デザインやサイズのご相談から、ご注文についてのお問い合わせまで。Jamilaがお手伝いします。