دليل الاستخدام

1) خطوات الطلب

اختر التصميم من المتجر، وتحقق من شكل وطول القطعة في صفحة المنتج
قم بقياس الأظافر العشرة في كلتا اليدين، وأدخل عرض الظفر المطلوب (ملم) لكل ظفر على حدة بالاستعانة بجدول المقاسات المخصص للمنتج. بما أن المقاسات المحددة مسبقًا هي قيم استرشادية، يُرجى مراجعة وتعديل القيم المدخلة لكل إصبع
اختر الخيارات الإضافية المعروضة في صفحة المنتج. إذا كنت ترغب في شكل أو تصميم مختلف، يُرجى الاستفسار عن الطلب حسب المقاس قبل تقديم الطلب
الدفع (بطاقة الائتمان/الدفع في المتاجر/الدفع عبر الهاتف الذكي/الدفع عبر Pay-easy/الدفع الآجل عبر Paidy/التحويل البنكي)
سنقوم بإبلاغك بشحن الطلب عبر البريد الإلكتروني المسجل.

2) معلومات الدفع

يُرجى التحقق من طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب. يُرجى مراجعة الرسوم المتعلقة بالدفع وموعد الاستحقاق في شاشة الدفع والإرشادات الواردة من خدمة الدفع.

الدفع ببطاقة الائتمان

يمكن استخدام بطاقات Visa وMastercard وAmerican Express وJCB. يختلف تاريخ الخصم حسب شركة البطاقة المتعاقد معها.
الدفع في المتاجر

اختر المتجر المعروض في شاشة الدفع، وقم بالدفع قبل الموعد المحدد باتباع إرشادات الدفع الواردة من KOMOJU. يُرجى الاحتفاظ بإيصال الدفع ونسخة إيصال الدفع بعد إتمام العملية.
الدفع عبر الهاتف الذكي

يمكن استخدام PayPay وMercari Pay وau PAY وd-Barai وRakuten Pay. اختر الطريقة المفضلة لديك عند إتمام الطلب، واتبع إجراءات كل خدمة دفع.
الدفع عبر Pay-easy

يمكن الدفع عبر أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنوك المدعومة أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. استخدم رقم المؤسسة ورقم العميل ورقم التأكيد المذكورة في إرشادات الدفع الواردة من KOMOJU، وقم بالدفع قبل الموعد المحدد.
الدفع الآجل عبر Paidy

في حال اختيار Paidy، يُرجى الدفع باتباع إرشادات الفوترة الواردة من Paidy. يُرجى التحقق من طريقة الدفع والرسوم وموعد الاستحقاق في شاشة الدفع وإرشادات Paidy.
التحويل البنكي

قم بالتحويل وفقًا للبيانات والمبلغ والموعد المذكورة في إرشادات الدفع الواردة من KOMOJU. يُرجى التحقق دائمًا من إرشادات الدفع الخاصة بكل طلب. يُرجى مراجعة إرشادات المؤسسة المالية التي تستخدمها بشأن رسوم التحويل.

3) المدة التقديرية للتجهيز والشحن

قطع الأظافر المصنعة حسب الطلب: يتم الشحن خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام الدفعة وتأكيد المقاسات والمواصفات.
الأدوات والملحقات: يتم الشحن خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد تأكيد استلام الدفعة.
أيام العمل لا تشمل أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية في اليابان. يُرجى مراعاة أن أيام التوصيل تُحسب بشكل منفصل.

4) مناطق التوصيل ورسوم الشحن

مناطق التوصيل: اليابان، وتايوان، والإمارات العربية المتحدة، والولايات المتحدة الأمريكية، وكندا.

داخل اليابان — خدمة Nekopos (التسليم في صندوق البريد): رسوم موحّدة قدرها ¥350 في جميع أنحاء اليابان للشحنات التي لا يتجاوز وزنها 1 كجم وتلتزم بالأبعاد المسموح بها للخدمة، بما في ذلك سماكة لا تتجاوز 3 سم.
الشحن العادي داخل اليابان (وزن الشحنة من 1,001 إلى 4,999 غرام): هوكايدو ¥1,200؛ شمال توهوكو (أوموري وأكيتا وإيواته) ¥900؛ جنوب توهوكو (مياغي وياماغاتا وفوكوشيما) ¥850؛ كانتو وكوشينيتسو وهوكوريكو ¥750؛ توكاي ¥700؛ كينكي وشيكوكو ¥650؛ منطقة تشوغوكو اليابانية ¥600؛ كيوشو ¥500؛ أوكيناوا ¥1,100.
للشحنات داخل اليابان التي يبلغ وزنها 5 كيلوغرامات أو أكثر: تُضاف ¥1,000 إلى رسوم الشحن العادي الخاصة بكل منطقة.
الشحن داخل اليابان مجاني للطلبات بقيمة ¥5,500 أو أكثر (شاملة الضريبة). ولا يشمل ذلك الشحن الدولي.
تايوان: تبدأ رسوم خدمة AIRPACKET التابعة للبريد الياباني (Japan Post)، مع التتبع، من ¥820 (رسوم الشحن الأساسية المعتمدة لدى متجرنا للشحنات التي لا يتجاوز وزنها 200 غرام). وتبدأ رسوم خدمة EMS من ¥1,450 (رسوم الشحن الأساسية للشحنات التي لا يتجاوز وزنها 500 غرام).
الإمارات العربية المتحدة: تبدأ رسوم خدمة AIRPACKET التابعة للبريد الياباني (Japan Post)، مع التتبع، من ¥1,060 (رسوم الشحن الأساسية المعتمدة لدى متجرنا للشحنات التي لا يتجاوز وزنها 200 غرام). وتبدأ رسوم خدمة EMS من ¥3,150 (رسوم الشحن الأساسية للشحنات التي لا يتجاوز وزنها 500 غرام).
الشحن الدولي إلى الوجهات الأخرى: الولايات المتحدة الأمريكية ¥830؛ كندا ¥510.
تختلف رسوم الشحن إلى تايوان والإمارات العربية المتحدة بحسب وزن الشحنة المطلوبة. إذا تجاوز الوزن 200 غرام لخدمة AIRPACKET أو 500 غرام لخدمة EMS، تُحتسب الرسوم وفق فئة الوزن المعتمدة. تتوفر خدمة AIRPACKET للشحنات حتى 2 كجم، وخدمة EMS للشحنات حتى 30 كجم.

جميع المبالغ المعروضة بالين الياباني. يُرجى التأكد عند إتمام الشراء من رسوم الشحن النهائية، التي تعتمد على وجهة التوصيل وطريقة الشحن ووزن الشحنة.

تتوفر إمكانية التتبع لكلٍّ من خدمتي AIRPACKET وEMS للشحنات المتجهة إلى تايوان والإمارات العربية المتحدة. تختلف مدة التوصيل بعد الإرسال بحسب طريقة الشحن وإجراءات التخليص الجمركي والرحلات الجوية وظروف التوصيل المحلية وغيرها، وتُضاف إلى مدة التصنيع والتجهيز للإرسال.

نظام التعويض لدى مشغّل البريد: لا تشمل خدمة AIRPACKET تعويضاً من مشغّل البريد. وتشمل الرسوم الأساسية لخدمة EMS تغطية تعويضية بحد أقصى ¥20,000. يُرجى التواصل مع متجرنا في حال عدم وصول الشحنة أو تعرضها للتلف. ولا تحدّ أحكام التعويض الخاصة بهذه الخدمة البريدية من مسؤولية متجرنا بموجب القانون.

قد تُفرض رسوم جمركية وضرائب استيراد بحسب وجهة الشحن. ويتحمل العميل أي رسوم جمركية وضرائب استيراد مستحقة. ويختلف المبلغ وطريقة التحصيل وفق المتطلبات المحلية. يُرجى مراجعة الرسوم المعروضة عند إتمام الشراء وأي تعليمات تصدر عن شركة الشحن أو الجمارك.

تقتصر الملحقات المرفقة بأطراف الأظافر المشحونة إلى تايوان والإمارات العربية المتحدة على لصقات تثبيت الأظافر، ومبرد أظافر، وعصا خشبية. ولا تُرفق مسحات كحولية أو لاصق أظافر سائل.
لا نبيع أو نشحن المنتجين «ビューティーネイラー NEN-1» و«NFSネイルチップグミ 20g» إلى تايوان أو الإمارات العربية المتحدة إلى حين الانتهاء من التحقق من شروط نقلهما.

5) الإرجاع والاستبدال

المنتجات غير المصنعة حسب الطلب، مثل الأدوات والملحقات: يُسمح بإرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة فقط في حال كان الإرجاع لأسباب تتعلق بالعميل، ويُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
قطع الأظافر المصنعة حسب الطلب: لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء لأسباب تتعلق بالعميل. إذا كانت لديك مخاوف بشأن المقاسات أو المواصفات، يُرجى الاستفسار قبل تقديم الطلب.
إذا كنت ترغب في إعادة تصنيع قطعة واحدة مقابل رسوم، يُرجى التواصل معنا مسبقًا. سنقوم بمراجعة الطلب وإبلاغك بإمكانية تنفيذه وتقديم عرض أسعار.
العيوب المصنعية أو التلف أو الشحن الخاطئ: يُرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام مع إرفاق رقم الطلب وصور توضح الحالة. سنقوم بمراجعة الطلب وتوفير استبدال أو استرداد. تتحمل متجرنا رسوم الشحن في حالات المنتجات المعيبة أو الشحن الخاطئ.

6) العناية والسلامة

قبل التركيب: إزالة الزيوت ومعالجة الأظافر
في حال عدم ملاءمتها للبشرة، يُرجى التوقف عن استخدامها واستشارة الطبيب
التخزين: تجنب أشعة الشمس المباشرة والحرارة العالية والرطوبة

7) الاستفسارات

الرد على الاستفسارات وعمليات الشحن. ساعات العمل: أيام الأسبوع من 10:00 إلى 17:00 (مغلقة في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد)
للتواصل: support@jamila-ec.com
نموذج الاستفسارات
※ سيتم الرد على الاستفسارات خلال يومي عمل.
※ نستقبل الطلبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.