問題與解答
常見問題
從挑選設計、測量尺寸,到配送與日常保養,在這裡找到您需要的解答。
設計與訂購
找到喜歡的設計與適合的訂購方式。
現有設計款與全客製服務有什麼不同?
商店內每款現有設計皆有固定甲型,依商品頁所示的設計與甲型訂購,並為每一指指定尺寸。長度與可選項目請參考商品說明。
若希望調整設計、甲型或長度,歡迎洽詢全客製服務。我們可從 15 種甲型中,為您建議適合的選擇。
可以更換顏色或飾品嗎?
若希望更換顏色、飾品或調整設計,請在購買前先洽詢全客製服務。提供參考圖片與預計配戴日期後,我們會與您討論可行的方案及報價。
還沒決定設計或甲型,也可以先詢問嗎?
當然可以。從喜歡的顏色或預計配戴的場合開始聊聊即可,還沒決定甲型、也還沒測量尺寸都沒關係,我們會與您一起討論設計與甲型。
可以傳送參考圖片或喜歡的元素嗎?
歡迎透過 Instagram 私訊或電子郵件傳送。實際完成效果會依使用的材料與技法而異。我們不接受重製受著作權或商標權保護的標誌、角色之委託。
尺寸與測量
為雙手每一指,選擇合適的尺寸。
要怎麼測量指甲尺寸?
請在已卸除指甲油與凝膠的裸甲狀態下測量。將軟尺貼合指甲最寬處的弧面,從一側邊緣量至另一側,以毫米記錄。
請分別測量雙手十指,從拇指至小指逐一記錄。詳細步驟請參考尺寸測量與配戴指南。
沒有軟尺怎麼辦?
可將窄紙條貼合指甲最寬處,在兩側邊緣做上記號,再將紙條攤平,用直尺測量兩個記號之間的距離。請順著甲面弧度貼合,不要包得太緊。
尺寸表與預設尺寸要怎麼使用?
在商品頁開啟「測量方式與尺寸表」,查看該甲型的尺寸表。依十指測量結果,為每一指填入指定甲面寬度,單位為毫米。預設尺寸僅供參考,套用後請逐指確認並調整。
您填入的數值為指定甲面寬度,不代表甲片成品尺寸,也不保證製作精度可達 0.1 mm。如有疑問,請在下單前洽詢我們。
付款與配送
了解付款方式、出貨時間與運費。
可以使用哪些付款方式?
可用的付款方式會顯示於結帳頁面。相關手續費與付款期限,請依付款畫面及支付服務商的說明確認。
下單後多久會出貨?
穿戴甲於付款、尺寸與製作規格確認後 5–10 個工作天內出貨。工具與配件則於付款確認後 5–10 個工作天內出貨。
工作天不含週末及日本國定假日,配送時間另計。若有指定使用日期,請在下單前與我們聯繫。
運費如何計算?
日本境內訂單滿 ¥5,500(含稅)免運,此優惠不適用於國際配送。
配送方式與運費依收件地區及訂單重量而異,最終運費會顯示於結帳頁面。
如何確認日本以外地區的配送方式?
在結帳頁面輸入收件地址,即可確認可用的配送方式與運費。滿 ¥5,500 免運僅適用於日本境內地址。
若想確認所在地區的配送情況,歡迎聯絡我們。
配戴與保養
從第一次配戴,到日常的細心保養。
商品會附哪些配件?
隨附酒精棉片、木棒、磨甲棒與果凍膠貼,供甲面準備與配戴使用。
可以自己配戴嗎?
先清除甲面油脂,再使用隨附的果凍膠貼黏貼甲片。請依隨附說明與尺寸測量及配戴指南操作。
另購的黏著用品要怎麼使用?
使用 NFS Nail Tip Gummy 甲片黏著凝膠時,請先將凝膠塗於自然指甲上,在未放上甲片的狀態下,以 UV/LED 燈照光固化,再貼上甲片。
使用 Beauty Nailer 甲片黏著劑(NEN-1)時,請在甲片背面與自然指甲接觸的部位薄塗一層,待乾燥至透明後再貼上甲片。
照光固化、乾燥與卸除方式依商品而異,請務必遵循商品頁及包裝上的使用說明。
平常要如何保養與收納?
長甲片與立體飾品較為纖細,請避免強力碰撞及碰水的家事作業,卸除時應緩慢、輕柔。收納時請避免陽光直射、高溫與潮濕。
若果凍膠貼或黏著劑造成皮膚不適,請停止使用。
退換貨與售後服務
訂單協助與聯絡方式。
穿戴甲可以退貨、換貨或取消嗎?
接單製作的穿戴甲,不接受因個人因素提出的退貨、換貨或取消。若不確定尺寸或製作規格,請務必在下單前先洽詢。
商品瑕疵、破損或寄錯商品另行處理,詳情請參閱退換貨與配送政策。
工具與配件可以退貨嗎?
非接單製作的商品,僅在未使用且未拆封的狀態下,接受因個人因素提出的退貨。請於收貨後 7 天內聯繫我們,退貨運費由顧客負擔。
收到的商品有破損或寄錯了,該怎麼辦?
請於收貨後 3 天內聯繫我們,並提供訂單編號與能清楚呈現問題的照片。確認後,我們會安排換貨或退款。因瑕疵或寄錯商品產生的相關運費由我們負擔。
照片可透過 Instagram 私訊或電子郵件傳送。
如何聯絡你們或傳送照片?
如需傳送照片,請使用 Instagram 私訊或電子郵件。純文字問題也可透過聯絡表單傳送。
若已下單,請一併提供訂單編號。
可以單獨補製一片甲片嗎?
如需付費補製單片甲片,請先與我們聯繫。我們會確認需求與是否能承接,再提供報價。
請提供訂單編號、需要補製的手指與指定尺寸。此服務為獨立的付費洽詢,與因個人因素提出的退換貨不同。
一起找到答案
我們在這裡為您解答。
無論是設計、尺寸或訂單問題,都歡迎與 Jamila 聯繫。